Wie erfasse ich meine Zählerstände?
Tragen Sie die von uns mitgeteilte Vorgangsnummer in das dafür vorgesehenen Feld ein. Anschließend wählen Sie den gewünschten Zähler aus und erfassen Ihre Zählerstände. Wenn Sie keine Vorgangsnummer von uns erhalten haben, können Sie sich mit Ihrem Nachnamen und Ihrer Zählernummer einloggen und so Ihre Zählerstände angeben.
Sie haben weitere Fragen? Dann wenden Sie sich bitte an den Kundenservice Ihres Versorgers!
Ablesung – FAQ
Wo finde ich meine(n) Zähler?
Der Stromzähler befindet sich meist im Keller, Hausflur, Treppenhaus oder in der Wohnung. Ihr Gas- sowie Ihr Wasserzähler befinden sich in den meisten Fällen im Keller – in seltenen Fällen sind diese auch in der Wohnung aufzufinden.
Wo finde ich meine Zählernummer?
Die Zählernummer ist auf dem Zähler aufgedruckt. Alternativ können Sie die Zählernummer(n) Ihrer letzten Rechnung entnehmen.
Ich habe einen Doppeltarifzähler. Wie gebe ich die Zählerstände an?
Wenn Sie einen Doppeltarifzähler verbaut haben, können Sie auf der Ableseseite Ihren Hochtarif(HT)- und Niedertarif(NT)-Stand einfach einzeln auswählen und angeben. Zu erkennen ist der HT-Stand an der Nummer 1.8.1 und der NT-Stand an der Nummer 1.8.2 neben den Messwerten.
Muss ich meine Zählerstände mit Komma angeben?
Wenn Sie Ihren Strom-, Gas- oder Wasserzähler ablesen, benötigen wir nur die Werte vor dem Komma – die Angabe der Kommastellen ist nicht nötig. Kommastellen sind bei älteren Zählern an einer roten Umrandung zu erkennen.
Ich habe einen elektronischen Zähler. Wie lese ich diesen ab?
Ein elektronischer Zähler wird wie ein herkömmlicher Zähler abgelesen. Haben Sie einen Doppeltarifzähler, aber nur eine Anzeige, springt der abzulesende Stand entweder automatisch oder per Knopfdruck um. Zu erkennen ist der HT-Stand an der Nummer 1.8.1 und der NT-Stand an der Nummer 1.8.2 neben den Messwerten.
Ich habe keine Vorgangsnummer erhalten. Kann ich trotzdem meine Zählerstände ablesen?
Wenn Sie keine Vorgangsnummer erhalten haben oder Ihre Vorgangsnummer unbekannt ist, können Sie auf der Ableseseite einfach unter Angabe Ihres Nachnamens und Ihrer Zählernummer Ihre Zählerstände angeben.